The Best Fluffy Pancakes recipe you will fall in love with. Full of tips and tricks to help you make the best pancakes.
Banyak solopreneur pemula yang hanya fokus menghitung keuntungan dari transaksi pertama saja. Jika mereka mengeluarkan biaya iklan Rp 50.000 untuk mendapatkan satu pembeli produk seharga Rp 70.000, mereka mengira bisnis mereka hanya untung Rp 20.000 dan menganggapnya kurang menguntungkan. Padahal, jika pelanggan tersebut merasa puas, mereka bakal terus kembali berbelanja di toko Anda selama bertahun-tahun kemudian. Nilai total uang yang dibelanjakan satu pelanggan selama mereka berhubungan dengan bisnis Anda disebut CLV (Customer Lifetime Value).
Dilihat
Wujud nyatanya berupa angka statistik akumulasi total belanja per kepala pembeli yang tercatat di dalam database pembukuan toko online Anda (misalnya: CLV: Rp 1.200.000). Angka ini menyajikan visualisasi data yang jujur tentang seberapa berharganya satu orang pelanggan setia bagi kelangsungan hidup bisnis Anda secara jangka panjang.
Dipikir
Sederhananya, bayangkan CLV adalah total jumlah uang belanja yang dihabiskan oleh seorang tetangga setia di warung kopi Anda dari hari pertama dia datang mencoba kopi hitam biasa, sampai akhirnya dia rutin sarapan, membeli biji kopi kiloan harian, hingga dia pindah rumah 5 tahun kemudian. Logika kerjanya adalah mengalihkan fokus Anda dari mencari transaksi instan jangka pendek menjadi membangun hubungan loyalitas jangka panjang. Logikanya, daripada Anda kelelahan membakar biaya iklan harian untuk mencari ratusan pembeli baru sekali lewat, menjaga kepuasan pelanggan lama agar angka CLV-nya terus meningkat jauh lebih murah, praktis, dan sangat efisien untuk mengamankan aliran kas bisnis Anda harian.
Dirasa
Ada perasaan adem, tenang, dan sangat lega karena Anda ngga lagi dikejar target kepanikan mencari pembeli baru setiap harinya. Anda merasa percaya diri karena tahu bisnis Anda ditopang oleh fondasi hubungan pelanggan yang sehat, jujur, dan terus-menerus menghasilkan pendapatan pasif secara berkelanjutan.
Baca juga
Ebook terkait
