Gojek berkembang dari layanan transportasi menjadi ekosistem layanan konsumen dan bisnis. Untuk bisnis, bagian yang paling relevan antara lain GoFood, GoPay/QRIS, GoSend, dan GoBiz.
Gojek adalah…
Halaman merchant resmi Gojek menunjukkan layanan bisnis seperti GoFood, pembayaran nontunai, dan point of sale.
Untuk pengiriman skala bisnis, GoSend Biz juga menyediakan Web Booking dan API. Jadi Gojek bukan cuma aplikasi konsumen; ada infrastruktur yang bisa dipakai merchant dan perusahaan.
Untuk apa?
Bisnis kuliner bisa memakai GoFood untuk menjangkau customer di marketplace food delivery. Merchant bisa menerima pembayaran lewat GoPay/QRIS, sedangkan bisnis lain bisa memakai GoSend untuk pengiriman.
Nilai platform ada pada jaringan customer, driver, payment, dan sistem operasional yang sudah terbentuk.
Buat siapa?
Gojek relevan untuk bisnis lokal yang targetnya pengguna Indonesia, terutama makanan/minuman, retail tertentu, dan bisnis yang butuh pengiriman cepat atau QRIS.
Ngga semua bisnis perlu masuk semua layanan Gojek. Pilih yang benar-benar membantu customer journey atau operasional.
Perlu diperhatikan
Marketplace dan layanan on-demand punya biaya, aturan, promosi, dan ketergantungan algoritma/platform. Jangan menghitung omzet kotor sebagai keuntungan tanpa memasukkan fee, promo, packaging, dan biaya operasional.
Bangun juga channel sendiri supaya hubungan dengan customer ngga sepenuhnya tergantung marketplace.
Menurut saya
Menurut saya, Gojek adalah kanal yang terlalu relevan untuk diabaikan kalau bisnis Anda cocok dengan ekosistemnya, terutama kuliner dan kebutuhan lokal.
Tapi saya tetap melihatnya seperti “lokasi ramai milik orang lain”. Manfaatkan traffic dan infrastrukturnya, sambil tetap membangun website, database, dan channel yang Anda kontrol sendiri.
