Grab bukan cuma aplikasi untuk pesan kendaraan. Di Indonesia, bisnis bisa memakai GrabFood, GrabMart, dan berbagai tool GrabMerchant untuk menerima serta mengelola pesanan.
Grab adalah…
Grab adalah platform layanan on-demand yang beroperasi di Asia Tenggara. Untuk merchant Indonesia, halaman resmi GrabMerchant menampilkan layanan seperti GrabFood, GrabMart, pembayaran, pembiayaan, serta aplikasi dan portal untuk mengelola pesanan dan transaksi.
Artinya, dari sudut bisnis, Grab lebih tepat dilihat sebagai kanal distribusi dan operasional daripada sekadar aplikasi transportasi.
Untuk apa?
Restoran dan bisnis makanan bisa menjangkau customer lewat GrabFood. Toko retail tertentu bisa masuk GrabMart. Merchant kemudian mengelola menu atau katalog, pesanan, pembayaran, promosi, dan insight lewat GrabMerchant.
Nilai utamanya adalah memakai jaringan customer dan pengantaran yang sudah tersedia tanpa harus membangun semuanya sendiri.
Buat siapa?
Grab paling relevan untuk bisnis lokal yang produknya memang cocok dengan model on-demand, terutama F&B, grocery, retail kebutuhan sehari-hari, dan bisnis yang butuh pengiriman cepat.
Kalau customer Anda ngga mencari produk lewat ekosistem seperti ini, hadir di Grab belum tentu menjadi prioritas.
Perlu diperhatikan
Grab menerapkan sistem bagi hasil pada transaksi merchant. Promo dan iklan juga bisa mempengaruhi margin. Jadi jangan menilai performa hanya dari omzet yang terlihat di dashboard.
Hitung hasil bersih setelah fee, diskon, packaging, dan biaya operasional. Jangan ikut promo hanya karena tersedia.
Menurut saya
Menurut saya, Grab layak dipakai kalau memang ada customer Anda di sana. Saya juga ngga melihat Grab dan Gojek sebagai pilihan yang harus selalu salah satu. Untuk bisnis tertentu, masuk keduanya masuk akal lalu lihat datanya.
Tapi keduanya tetap platform milik pihak lain. Saya akan memakai traffic-nya sambil tetap membangun website, database customer, dan channel yang bisa dikontrol sendiri.
