Versi Saya
Analisa website bukan soal mencari sebanyak mungkin angka dan masalah. Buat saya, analisa website harus membantu menjawab satu hal: website ini sebenarnya membantu tujuan kita atau ngga?
Saya biasanya melihat alur sederhana: traffic, leads, dan conversion. Kalau ada yang bocor, baru kita masuk lebih dalam ke data, halaman, perilaku, teknis, atau offer.
Dasar
Analisa Website?
Proses memahami kondisi website supaya kita tahu apa yang udah membantu, apa yang bocor, dan apa yang perlu diperbaiki.
Mulai dari mana?
Mulai dari tujuan website. Tanpa tujuan, angka apa pun gampang terasa penting.
Website bagus?
Website yang membantu tujuan pengunjung dan pemiliknya. Bukan cuma yang kelihatan cantik.
Traffic?
Orang yang datang ke website.
Leads?
Orang yang memberi cara untuk dihubungi atau menunjukkan minat yang cukup jelas.
Conversion?
Tindakan yang Anda anggap berhasil, misalnya beli, daftar, kontak, atau booking.
Traffic, leads, conversion?
Tiga titik sederhana yang membantu melihat di mana website mulai bocor.
Website ramai tapi ngga menghasilkan?
Cari apakah masalahnya ada di kualitas traffic, penawaran, halaman, CTA, checkout, atau follow-up.
Website sepi?
Pertama cek apakah orang memang punya alasan dan jalur untuk menemukan website Anda.
Metric dan Data
Users?
Pengguna yang dikenali oleh tool analytics.
Bounce Rate?
Metric yang membantu melihat session yang minim engagement, tapi jangan dinilai sendirian.
CTR?
Persentase orang yang klik dibanding yang melihat peluang untuk klik.
Conversion Rate?
Persentase pengunjung atau tindakan yang berubah menjadi conversion.
AOV?
Nilai rata-rata satu transaksi.
CPA?
Biaya rata-rata untuk mendapatkan satu conversion atau pelanggan sesuai definisi Anda.
ROAS?
Pendapatan yang diatribusikan ke iklan dibanding biaya iklan.
Halaman dan Perilaku
Landing page?
Halaman pertama atau halaman kampanye yang menjadi pintu masuk pengunjung.
Homepage harus dianalisa?
Iya kalau homepage memang berperan penting dalam perjalanan pengunjung.
CTA?
Ajakan melakukan langkah berikutnya.
CTA banyak?
Boleh kalau konteksnya jelas. Tapi terlalu banyak pilihan bisa bikin orang bingung.
Scroll depth?
Seberapa jauh orang menggulir halaman.
Session recording?
Rekaman perilaku kunjungan yang membantu melihat apa yang dilakukan pengguna.
Form banyak field?
Semakin banyak field, semakin besar potensi friksi. Tapi tetap minta data yang benar-benar Anda perlukan.
Checkout bocor?
Lihat dari mulai checkout sampai pembayaran berhasil, lalu cari titik paling banyak orang berhenti.
Teknis dan Keputusan
Kecepatan?
Penting. Lambat bisa mengganggu pengalaman dan conversion.
Mobile?
Wajib dicek. Jangan mengambil keputusan hanya dari desktop.
Broken link?
Perbaiki kalau menghambat pengguna atau crawling.
404?
Bukan semua 404 masalah besar. Yang penting jangan sampai halaman penting atau link aktif membawa orang ke jalan buntu.
Backup termasuk analisa?
Lebih ke perawatan, tapi kondisi backup penting kalau rekomendasi analisa akan diimplementasikan.
Harus memperbaiki semua masalah?
Ngga. Prioritaskan yang paling mempengaruhi tujuan.
Mulai dari desain?
Ngga selalu. Bisa jadi masalah utama justru traffic, offer, tracking, atau follow-up.
Redesign total?
Jangan kalau perbaikan kecil sudah cukup.
Analisa selesai kapan?
Saat Anda udah cukup jelas menentukan langkah berikutnya. Bukan saat semua data habis dibaca.
Ada yang belum saya jawab atau menurut Anda jawaban saya kurang pas? Tulis di kolom komentar. Nanti saya bahas dan kalau perlu saya tambahkan ke artikel ini.
